Korzár logo Korzár Gemer
Pondelok, 25. január, 2021 | Meniny má GejzaKrížovkyKrížovky

Na boj firiem o zákazníkov často doplácajú dôverčiví seniori

Kým firmy sa navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, ich boj negatívne znášajú zákazníci.

Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky.Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky. (Zdroj: Patrik Struk)

Medzi tým, ako sa dodávateľské spoločnosti energií navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, konkurenčný boj negatívne znášajú samotní zákazníci.

ROŽŇAVA. Nečestné praktiky pri podomovom predaji plynu a elektriny nie sú ojedinelé ani v Rožňave.

Najzraniteľnejším terčom sú práve seniori, ktorí v dobrej viere dajú na rady rôznych predajcov.

Takéto počínanie väčšinou končí mastnou pokutou pri spätnom prepise na pôvodného dodávateľa.

Nevedela, s kým hovorí

S osobným svedectvom sa odvážila vystúpiť 68-ročná obyvateľka z Rožňavy, ktorá si pre ochranu súkromia neželá byť menovaná, redakcia jej totožnosť pozná.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

SkryťVypnúť reklamu

Prípad sa jej podarilo doriešiť až v samom závere uplynulého roka a so skúsenosťami sa rozhodla podeliť s verejnosťou.

Ešte v septembri 2015 sa pred jej dverami objavili dvaja muži. Tí sa sami pozvali do bytu staršej panej.

„Zazvonili na dvere a nepredstavili sa. Jeden z nich povedal, že jeho kolega je s ním druhýkrát a ide ho zaučiť,“ opisuje Rožňavčanka prvé okamihy ich stretnutia.

Po tom, ako sa sami pozvali dnu, opätovne zdôraznil, že potrebujú jeho kolegu zaučiť. Od seniorky si vypýtali potrebné dokumenty a začali vypisovať prestup do ich dodávateľskej spoločnosti.

„Začal najprv rozprávať, či nemám psíka, alebo mačku, neskôr zase hovoril o káve,“ opisuje Rožňavčanka začiatok konverzácie.

„Pýtal si evidenčné číslo. Hneď začal kolegovi diktovať a ten písal. Ja som bola v tom, že sú od môjho súčasného dodávateľa elektriny a plynu,“ hovorí Rožňavčanka.

SkryťVypnúť reklamu

Pani neskôr volali z Košíc od pôvodného dodávateľa, aby u nich služby využívala naďalej a neprepisovala sa k inému dodávateľovi.

Až vtedy zistila, že ju navštívili zástupcovia od inej spoločnosti, konkrétne nezávislí dodávatelia energií Slovakia Energy.

V decembri 2015 sa prepísala k pôvodnému dodávateľovi.

Fenomén, o ktorom sa nehovorí

Redakcia Rožňavského Korzára oslovila ostatných dodávateľov poskytujúcich komplexné služby spojené s dodávaním energií.

Hovorcovia Východoslovenskej energetiky, a. s. (VSE) a Slovenský plynárenský priemysel, a. s. (SPP) uviedli, že v poslednom období sa na nich obrátili tisícky zákazníkov z východného Slovenska, ktorí sa cítia byť podvedení.

„Zákazníkov už niekoľko rokov upozorňujeme prostredníctvom médií na triky nečestných podomových predajcov, ktoré sú stále premyslenejšie a ťažšie odhaliteľné. Dnes sa už zákazník nemôže spoľahnúť na to, že podomový predajca, ktorý má preukaz alebo odev s logom VSE, prípadne RWE, je skutočne náš. Od zákazníkov, ktorí nás už požiadali o pomoc, vieme, že niektorí predajcovia sa uchýlili aj k tomu, že si nechajú vyrobiť dokumenty či identifikačné karty s naším logom. Zákazníkov zavádzajú aj nepravdivými informáciami o tom, že VSE končí svoju činnosť, alebo mení svoje obchodné meno, či mení akcionára, ktorým je medzinárodný koncern RWE,“ reagovala Katarína Šulíková, špecialistka komunikácie pre VSE.

SkryťVypnúť reklamu

„Podľa informácií od našich zákazníkov pomerne vysoký počet z nich má pocit, že pri uzatváraní zmluvy s niektorými alternatívnymi dodávateľmi dostali neúplné resp. zavádzajúce informácie. Dôkazom je skutočnosť, že v minulom roku sa rozhodlo obnoviť pôvodnú zmluvu na dodávku plynu s SPP už 10-tisíc zákazníkov,“ uviedol pre Rožňavský Korzár Michal Holeš, špecialista externej komunikácie pre SPP.

Holeš dodal, že je taktiež dôležité, aby sa odberateľ okrem samotnej cenovej ponuky informoval aj o spoplatnených službách súvisiacich s obsluhou zákazníka, ktorých cena môže v niektorých prípadoch prevyšovať aj dosiahnutú úsporu, či sankciách a iných povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvy.

Zastrašovanie od konkurencie

Redakcia o reakciu požiadala aj spoločnosť Slovakia Energy, ktorá je sesterskou spoločnosťou českej Bohemia Energy.

Václav Klain, mediálny špecialista Bohemia Energy reagoval, že ich podomový predaj je organizovaný a riadený tak, aby nedochádzalo k nekalým praktikám zo strany obchodných zástupcov.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte Korzar.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C424E na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M424E na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na Gemer Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  3. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  4. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  5. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  6. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  7. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  8. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  9. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  10. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  1. Budovanie zelenej značky
  2. Arval Slovakia: Spoliehajú na nás firmy z kľúčových sektorov
  3. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  4. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  5. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  6. Operatívny lízing zmierni dopady krízy na váš biznis
  7. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  8. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  9. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  10. Hygge ako životný štýl
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 43 795
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 24 187
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 15 769
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 243
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 797
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 8 714
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 550
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 454
  9. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 451
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 308
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Poškodený most.

Župan hovorí o danajskom dare.

5 h
Poštárka zostala pri Opátke odrezaná od sveta.

Malú Lodinu odrezalo od sveta.

9 h
Občianske hliadky v Smižanoch kontrolujú miestnych pri vychádzaní z lokality.

Ďalšie sú v Richnave, Žehre, Hrabušiciach i Lomničke. Ide o komunitné šírenie.

8 h
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Štefan Hamran.

Hamrana odporučilo len šesť poslancov výboru.

4 h
Vakcínou proti covidu by sa malo na Slovensku očkovať od 27. decembra.

Protilátky nezneutralizovali vírus dostatočne.

6 h
Martin Bendik na zjazdovke Streif.

Hejteri posúvajú Bendika vpred.

6 h
Zuzana Kepplová.

Fico sa snaží, aby jeho sympatizanti udalostiam rozumeli čo najmenej.

4 h

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop