Korzár logo Korzár Gemer
Utorok, 24. október, 2017 | Meniny má Kvetoslava

Na boj firiem o zákazníkov často doplácajú dôverčiví seniori

Kým firmy sa navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, ich boj negatívne znášajú zákazníci.

Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky.(Zdroj: Patrik Struk)

Medzi tým, ako sa dodávateľské spoločnosti energií navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, konkurenčný boj negatívne znášajú samotní zákazníci.

ROŽŇAVA. Nečestné praktiky pri podomovom predaji plynu a elektriny nie sú ojedinelé ani v Rožňave.

Najzraniteľnejším terčom sú práve seniori, ktorí v dobrej viere dajú na rady rôznych predajcov.

Takéto počínanie väčšinou končí mastnou pokutou pri spätnom prepise na pôvodného dodávateľa.

Nevedela, s kým hovorí

S osobným svedectvom sa odvážila vystúpiť 68-ročná obyvateľka z Rožňavy, ktorá si pre ochranu súkromia neželá byť menovaná, redakcia jej totožnosť pozná.

Prípad sa jej podarilo doriešiť až v samom závere uplynulého roka a so skúsenosťami sa rozhodla podeliť s verejnosťou.

Ešte v septembri 2015 sa pred jej dverami objavili dvaja muži. Tí sa sami pozvali do bytu staršej panej.

„Zazvonili na dvere a nepredstavili sa. Jeden z nich povedal, že jeho kolega je s ním druhýkrát a ide ho zaučiť,“ opisuje Rožňavčanka prvé okamihy ich stretnutia.

Po tom, ako sa sami pozvali dnu, opätovne zdôraznil, že potrebujú jeho kolegu zaučiť. Od seniorky si vypýtali potrebné dokumenty a začali vypisovať prestup do ich dodávateľskej spoločnosti.

„Začal najprv rozprávať, či nemám psíka, alebo mačku, neskôr zase hovoril o káve,“ opisuje Rožňavčanka začiatok konverzácie.

„Pýtal si evidenčné číslo. Hneď začal kolegovi diktovať a ten písal. Ja som bola v tom, že sú od môjho súčasného dodávateľa elektriny a plynu,“ hovorí Rožňavčanka.

Pani neskôr volali z Košíc od pôvodného dodávateľa, aby u nich služby využívala naďalej a neprepisovala sa k inému dodávateľovi.

Až vtedy zistila, že ju navštívili zástupcovia od inej spoločnosti, konkrétne nezávislí dodávatelia energií Slovakia Energy.

V decembri 2015 sa prepísala k pôvodnému dodávateľovi.

Fenomén, o ktorom sa nehovorí

Redakcia Rožňavského Korzára oslovila ostatných dodávateľov poskytujúcich komplexné služby spojené s dodávaním energií.

Hovorcovia Východoslovenskej energetiky, a. s. (VSE) a Slovenský plynárenský priemysel, a. s. (SPP) uviedli, že v poslednom období sa na nich obrátili tisícky zákazníkov z východného Slovenska, ktorí sa cítia byť podvedení.

„Zákazníkov už niekoľko rokov upozorňujeme prostredníctvom médií na triky nečestných podomových predajcov, ktoré sú stále premyslenejšie a ťažšie odhaliteľné. Dnes sa už zákazník nemôže spoľahnúť na to, že podomový predajca, ktorý má preukaz alebo odev s logom VSE, prípadne RWE, je skutočne náš. Od zákazníkov, ktorí nás už požiadali o pomoc, vieme, že niektorí predajcovia sa uchýlili aj k tomu, že si nechajú vyrobiť dokumenty či identifikačné karty s naším logom. Zákazníkov zavádzajú aj nepravdivými informáciami o tom, že VSE končí svoju činnosť, alebo mení svoje obchodné meno, či mení akcionára, ktorým je medzinárodný koncern RWE,“ reagovala Katarína Šulíková, špecialistka komunikácie pre VSE.

„Podľa informácií od našich zákazníkov pomerne vysoký počet z nich má pocit, že pri uzatváraní zmluvy s niektorými alternatívnymi dodávateľmi dostali neúplné resp. zavádzajúce informácie. Dôkazom je skutočnosť, že v minulom roku sa rozhodlo obnoviť pôvodnú zmluvu na dodávku plynu s SPP už 10-tisíc zákazníkov,“ uviedol pre Rožňavský Korzár Michal Holeš, špecialista externej komunikácie pre SPP.

Holeš dodal, že je taktiež dôležité, aby sa odberateľ okrem samotnej cenovej ponuky informoval aj o spoplatnených službách súvisiacich s obsluhou zákazníka, ktorých cena môže v niektorých prípadoch prevyšovať aj dosiahnutú úsporu, či sankciách a iných povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvy.

Zastrašovanie od konkurencie

Redakcia o reakciu požiadala aj spoločnosť Slovakia Energy, ktorá je sesterskou spoločnosťou českej Bohemia Energy.

Václav Klain, mediálny špecialista Bohemia Energy reagoval, že ich podomový predaj je organizovaný a riadený tak, aby nedochádzalo k nekalým praktikám zo strany obchodných zástupcov.

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C424E na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C424E na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Neprehliadnite tiež

Trebuľa končí ako košický župan. Chce si urobiť vodičák

Po dvadsiatich rokoch odchádza z politiky.

V parkovacích miestach pre invalidov v Košiciach je chaos

Zrušili vyhradené miesta na evidenčné čísla.

Kúpila si SMS lístok na mestskú dopravu, prišiel jej o 14 hodín

Technickú poruchu potvrdil mobilný operátor.

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

VšZP pri tendri lieku na rakovinu porušila zákon. Postup jej schválil Drucker

Poisťovňa protizákonne znížila cenu zákazky na liek imbruvica, aby sa vyhla súťaži s prísnejšími pravidlami, zistili kontrolóri.

KOMENTÁRE

Rusko: Keď úspešných mužov dobiehajú staré hriechy

Môžeme podozrenie polície nazvať odôvodneným?

DOMOV

Polícia zatkla bývalého šéfa Markízy Pavla Ruska

V roku 1997 si Rusko údajne objednal vraždu.

Najčítanejšie na Gemer Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Energetici predávajú nevyužívaný majetok
  2. Ceny bytov rastú! Ľudia nechcú bývať so zľavou!?
  3. Vydanie denníka SME spolu s knihou od Michala Havrana
  4. Aby vám neukradli ani auto, ani kolesá
  5. Volkswagen T-Roc: ofenzíva v triede SUV
  6. Príďte diskutovať o budúcnosti Európy v slovenských mestách
  7. Peter Chudík: Chcem byť aj naďalej oporou nášho kraja
  8. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  9. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  10. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  1. Aby vám neukradli ani auto, ani kolesá
  2. Ceny bytov rastú! Ľudia nechcú bývať so zľavou!?
  3. Vydanie denníka SME spolu s knihou od Michala Havrana
  4. Energetici predávajú nevyužívaný majetok
  5. Posledných 30 r. cena fotovoltických panelov klesla 100 násobne
  6. Trendy udržateľnej architektúry
  7. Volkswagen T-Roc: ofenzíva v triede SUV
  8. Ako dobre bývať v centre Bratislavy?
  9. Príďte diskutovať o budúcnosti Európy v slovenských mestách
  10. Peter Chudík: Chcem byť aj naďalej oporou nášho kraja
  1. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime 10 736
  2. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj 3 439
  3. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej 2 424
  4. Volkswagen T-Roc: ofenzíva v triede SUV 2 277
  5. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok 1 759
  6. Peter Chudík: Chcem byť aj naďalej oporou nášho kraja 1 671
  7. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove 1 110
  8. Ako na refinancovanie hypotéky 1 041
  9. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu 598
  10. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra 550

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop