Korzár logo Korzár Gemer
Utorok, 6. december, 2022 | Meniny má Mikuláš

Na boj firiem o zákazníkov často doplácajú dôverčiví seniori

Kým firmy sa navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, ich boj negatívne znášajú zákazníci.

Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky.Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky. (Zdroj: Patrik Struk)

Medzi tým, ako sa dodávateľské spoločnosti energií navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, konkurenčný boj negatívne znášajú samotní zákazníci.

ROŽŇAVA. Nečestné praktiky pri podomovom predaji plynu a elektriny nie sú ojedinelé ani v Rožňave.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Najzraniteľnejším terčom sú práve seniori, ktorí v dobrej viere dajú na rady rôznych predajcov.

Takéto počínanie väčšinou končí mastnou pokutou pri spätnom prepise na pôvodného dodávateľa.

Nevedela, s kým hovorí

S osobným svedectvom sa odvážila vystúpiť 68-ročná obyvateľka z Rožňavy, ktorá si pre ochranu súkromia neželá byť menovaná, redakcia jej totožnosť pozná.

SkryťVypnúť reklamu

Prípad sa jej podarilo doriešiť až v samom závere uplynulého roka a so skúsenosťami sa rozhodla podeliť s verejnosťou.

Ešte v septembri 2015 sa pred jej dverami objavili dvaja muži. Tí sa sami pozvali do bytu staršej panej.

„Zazvonili na dvere a nepredstavili sa. Jeden z nich povedal, že jeho kolega je s ním druhýkrát a ide ho zaučiť,“ opisuje Rožňavčanka prvé okamihy ich stretnutia.

Po tom, ako sa sami pozvali dnu, opätovne zdôraznil, že potrebujú jeho kolegu zaučiť. Od seniorky si vypýtali potrebné dokumenty a začali vypisovať prestup do ich dodávateľskej spoločnosti.

„Začal najprv rozprávať, či nemám psíka, alebo mačku, neskôr zase hovoril o káve,“ opisuje Rožňavčanka začiatok konverzácie.

„Pýtal si evidenčné číslo. Hneď začal kolegovi diktovať a ten písal. Ja som bola v tom, že sú od môjho súčasného dodávateľa elektriny a plynu,“ hovorí Rožňavčanka.

SkryťVypnúť reklamu

Pani neskôr volali z Košíc od pôvodného dodávateľa, aby u nich služby využívala naďalej a neprepisovala sa k inému dodávateľovi.

Až vtedy zistila, že ju navštívili zástupcovia od inej spoločnosti, konkrétne nezávislí dodávatelia energií Slovakia Energy.

V decembri 2015 sa prepísala k pôvodnému dodávateľovi.

Fenomén, o ktorom sa nehovorí

Redakcia Rožňavského Korzára oslovila ostatných dodávateľov poskytujúcich komplexné služby spojené s dodávaním energií.

Hovorcovia Východoslovenskej energetiky, a. s. (VSE) a Slovenský plynárenský priemysel, a. s. (SPP) uviedli, že v poslednom období sa na nich obrátili tisícky zákazníkov z východného Slovenska, ktorí sa cítia byť podvedení.

„Zákazníkov už niekoľko rokov upozorňujeme prostredníctvom médií na triky nečestných podomových predajcov, ktoré sú stále premyslenejšie a ťažšie odhaliteľné. Dnes sa už zákazník nemôže spoľahnúť na to, že podomový predajca, ktorý má preukaz alebo odev s logom VSE, prípadne RWE, je skutočne náš. Od zákazníkov, ktorí nás už požiadali o pomoc, vieme, že niektorí predajcovia sa uchýlili aj k tomu, že si nechajú vyrobiť dokumenty či identifikačné karty s naším logom. Zákazníkov zavádzajú aj nepravdivými informáciami o tom, že VSE končí svoju činnosť, alebo mení svoje obchodné meno, či mení akcionára, ktorým je medzinárodný koncern RWE,“ reagovala Katarína Šulíková, špecialistka komunikácie pre VSE.

SkryťVypnúť reklamu

„Podľa informácií od našich zákazníkov pomerne vysoký počet z nich má pocit, že pri uzatváraní zmluvy s niektorými alternatívnymi dodávateľmi dostali neúplné resp. zavádzajúce informácie. Dôkazom je skutočnosť, že v minulom roku sa rozhodlo obnoviť pôvodnú zmluvu na dodávku plynu s SPP už 10-tisíc zákazníkov,“ uviedol pre Rožňavský Korzár Michal Holeš, špecialista externej komunikácie pre SPP.

Holeš dodal, že je taktiež dôležité, aby sa odberateľ okrem samotnej cenovej ponuky informoval aj o spoplatnených službách súvisiacich s obsluhou zákazníka, ktorých cena môže v niektorých prípadoch prevyšovať aj dosiahnutú úsporu, či sankciách a iných povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvy.

Zastrašovanie od konkurencie

Redakcia o reakciu požiadala aj spoločnosť Slovakia Energy, ktorá je sesterskou spoločnosťou českej Bohemia Energy.

Václav Klain, mediálny špecialista Bohemia Energy reagoval, že ich podomový predaj je organizovaný a riadený tak, aby nedochádzalo k nekalým praktikám zo strany obchodných zástupcov.

Dočítajte tento článok
s predplatným Korzar.sk.
Predplatné si môžete kedykoľvek zrušiť.

Najčítanejšie na Gemer Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Píše analytik Martiška: Čo prinesie rok 2023 v ekonomike?
  2. Štvrtý diel komiksu Posledný Follower v denníku SME
  3. Predaj osobných automobilov Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
  4. TRNKA: Esetov veľa nevznikne a ani ten jeden nemá Slovensko istý
  5. Vyberte si knihy s príbehom. Čo sa oplatí čítať na Vianoce?
  6. Darujte predplatné a získate poukaz v hodnote 10 € do Panta Rhei
  7. Deti cestujú do exotiky zadarmo
  8. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého
  1. Aktivácia zasielania elektronickej faktúry
  2. Píše analytik Martiška: Čo prinesie rok 2023 v ekonomike?
  3. Štvrtý diel komiksu Posledný Follower v denníku SME
  4. Developer projektu Metropolis sa stal Lídrom roka 2022
  5. Nepotrebné telefóny pomáhajú na Vianoce deťom a rodinám v núdzi
  6. Tisíc líp aj pre včely od slovenskej prezidentky
  7. Changes to the System of Remedies
  8. How to succeed when acquiring a business in Slovakia
  1. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás 15 562
  2. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie 7 586
  3. TRNKA: Esetov veľa nevznikne a ani ten jeden nemá Slovensko istý 5 344
  4. Vyberte si knihy s príbehom. Čo sa oplatí čítať na Vianoce? 4 767
  5. Deti cestujú do exotiky zadarmo 4 210
  6. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie 3 564
  7. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to 3 079
  8. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého 2 542

Blogy SME

  1. Julius Kravjar: S akademickou integritou by sa mali oboznamovať už stredoškoláci
  2. Irena Šimuneková: Fotohrátky 16.
  3. Ján Škerko: Mudrlanti
  4. Marek Mačuha: Štát a pomoc ľuďom
  5. Ján Valchár: Defekácia Putina a ruské nádielky Svätého Nikolaja
  6. Víťazoslav Würschner: „Svätá prostota“
  7. Štefan Vidlár: Skaza vojny
  8. Štefan Vidlár: Zhulíku, Zhulíku
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 112 120
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom 9 698
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 4 787
  4. Věra Tepličková: K zubárovi lacnejšie, len keď si dáte vyšetriť pipíka 3 469
  5. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 3 152
  6. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách 2 850
  7. Mária Križanová: Matematika a matikári. 2 610
  8. Jana Melišová: V závoji hmly 2 488
  1. Monika Nagyova: Trapas na Bibliotéke
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 52. - Arktída - Expedícia na lodi Zaria do Sannikovovej zeme (1900 - 1902)
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  4. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  5. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  6. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  8. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Julius Kravjar: S akademickou integritou by sa mali oboznamovať už stredoškoláci
  2. Irena Šimuneková: Fotohrátky 16.
  3. Ján Škerko: Mudrlanti
  4. Marek Mačuha: Štát a pomoc ľuďom
  5. Ján Valchár: Defekácia Putina a ruské nádielky Svätého Nikolaja
  6. Víťazoslav Würschner: „Svätá prostota“
  7. Štefan Vidlár: Skaza vojny
  8. Štefan Vidlár: Zhulíku, Zhulíku
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 112 120
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom 9 698
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 4 787
  4. Věra Tepličková: K zubárovi lacnejšie, len keď si dáte vyšetriť pipíka 3 469
  5. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 3 152
  6. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách 2 850
  7. Mária Križanová: Matematika a matikári. 2 610
  8. Jana Melišová: V závoji hmly 2 488
  1. Monika Nagyova: Trapas na Bibliotéke
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 52. - Arktída - Expedícia na lodi Zaria do Sannikovovej zeme (1900 - 1902)
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  4. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  5. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  6. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  8. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie