Korzár logo Korzár Gemer
Pondelok, 25. marec, 2019 | Meniny má Marián
Nájdete nás na webe

Na boj firiem o zákazníkov často doplácajú dôverčiví seniori

Kým firmy sa navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, ich boj negatívne znášajú zákazníci.

Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky.Sklamaná. Sťažuje sa na nekalé praktiky.(Zdroj: Patrik Struk)

Medzi tým, ako sa dodávateľské spoločnosti energií navzájom obviňujú z nekalých praktík a zavádzania, konkurenčný boj negatívne znášajú samotní zákazníci.

ROŽŇAVA. Nečestné praktiky pri podomovom predaji plynu a elektriny nie sú ojedinelé ani v Rožňave.

Najzraniteľnejším terčom sú práve seniori, ktorí v dobrej viere dajú na rady rôznych predajcov.

Takéto počínanie väčšinou končí mastnou pokutou pri spätnom prepise na pôvodného dodávateľa.

Nevedela, s kým hovorí

S osobným svedectvom sa odvážila vystúpiť 68-ročná obyvateľka z Rožňavy, ktorá si pre ochranu súkromia neželá byť menovaná, redakcia jej totožnosť pozná.

Článok pokračuje pod video reklamou

Prípad sa jej podarilo doriešiť až v samom závere uplynulého roka a so skúsenosťami sa rozhodla podeliť s verejnosťou.

Ešte v septembri 2015 sa pred jej dverami objavili dvaja muži. Tí sa sami pozvali do bytu staršej panej.

„Zazvonili na dvere a nepredstavili sa. Jeden z nich povedal, že jeho kolega je s ním druhýkrát a ide ho zaučiť,“ opisuje Rožňavčanka prvé okamihy ich stretnutia.

Po tom, ako sa sami pozvali dnu, opätovne zdôraznil, že potrebujú jeho kolegu zaučiť. Od seniorky si vypýtali potrebné dokumenty a začali vypisovať prestup do ich dodávateľskej spoločnosti.

„Začal najprv rozprávať, či nemám psíka, alebo mačku, neskôr zase hovoril o káve,“ opisuje Rožňavčanka začiatok konverzácie.

„Pýtal si evidenčné číslo. Hneď začal kolegovi diktovať a ten písal. Ja som bola v tom, že sú od môjho súčasného dodávateľa elektriny a plynu,“ hovorí Rožňavčanka.

Pani neskôr volali z Košíc od pôvodného dodávateľa, aby u nich služby využívala naďalej a neprepisovala sa k inému dodávateľovi.

Až vtedy zistila, že ju navštívili zástupcovia od inej spoločnosti, konkrétne nezávislí dodávatelia energií Slovakia Energy.

V decembri 2015 sa prepísala k pôvodnému dodávateľovi.

Fenomén, o ktorom sa nehovorí

Redakcia Rožňavského Korzára oslovila ostatných dodávateľov poskytujúcich komplexné služby spojené s dodávaním energií.

Hovorcovia Východoslovenskej energetiky, a. s. (VSE) a Slovenský plynárenský priemysel, a. s. (SPP) uviedli, že v poslednom období sa na nich obrátili tisícky zákazníkov z východného Slovenska, ktorí sa cítia byť podvedení.

„Zákazníkov už niekoľko rokov upozorňujeme prostredníctvom médií na triky nečestných podomových predajcov, ktoré sú stále premyslenejšie a ťažšie odhaliteľné. Dnes sa už zákazník nemôže spoľahnúť na to, že podomový predajca, ktorý má preukaz alebo odev s logom VSE, prípadne RWE, je skutočne náš. Od zákazníkov, ktorí nás už požiadali o pomoc, vieme, že niektorí predajcovia sa uchýlili aj k tomu, že si nechajú vyrobiť dokumenty či identifikačné karty s naším logom. Zákazníkov zavádzajú aj nepravdivými informáciami o tom, že VSE končí svoju činnosť, alebo mení svoje obchodné meno, či mení akcionára, ktorým je medzinárodný koncern RWE,“ reagovala Katarína Šulíková, špecialistka komunikácie pre VSE.

„Podľa informácií od našich zákazníkov pomerne vysoký počet z nich má pocit, že pri uzatváraní zmluvy s niektorými alternatívnymi dodávateľmi dostali neúplné resp. zavádzajúce informácie. Dôkazom je skutočnosť, že v minulom roku sa rozhodlo obnoviť pôvodnú zmluvu na dodávku plynu s SPP už 10-tisíc zákazníkov,“ uviedol pre Rožňavský Korzár Michal Holeš, špecialista externej komunikácie pre SPP.

Holeš dodal, že je taktiež dôležité, aby sa odberateľ okrem samotnej cenovej ponuky informoval aj o spoplatnených službách súvisiacich s obsluhou zákazníka, ktorých cena môže v niektorých prípadoch prevyšovať aj dosiahnutú úsporu, či sankciách a iných povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvy.

Zastrašovanie od konkurencie

Redakcia o reakciu požiadala aj spoločnosť Slovakia Energy, ktorá je sesterskou spoločnosťou českej Bohemia Energy.

Václav Klain, mediálny špecialista Bohemia Energy reagoval, že ich podomový predaj je organizovaný a riadený tak, aby nedochádzalo k nekalým praktikám zo strany obchodných zástupcov.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C424E na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C424E na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Gemer Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Gansberg: Každý deň v objatí komfortu
  2. Pobyt na čerstvom vzduchu je skvelý liek. Skúste to vo vlastnom
  3. Tipy, kam ísť na dovolenku počas Veľkej Noci
  4. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky
  5. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  6. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  7. Investment Advisory Guide for Slovakia
  8. Jazdili sme na novom Volkswagene T-Cross!
  9. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka
  10. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019
  1. Gansberg: Každý deň v objatí komfortu
  2. Pobyt na čerstvom vzduchu je skvelý liek. Skúste to vo vlastnom
  3. Vaše umenie bude hýbať Tatrami. Zapojte sa do súťaže ZSSK
  4. Tipy, kam ísť na dovolenku počas Veľkej Noci
  5. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky
  6. Recenze youtubera JeezyJ: jak dopadla autokamera Mio MiVue 785 ?
  7. Burza pracovných príležitostí opäť na Stavebnej fakulte STU
  8. Počet ochorení na rakovinu stále stúpa. Nepodceňujte prevenciu
  9. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  10. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  1. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov 25 263
  2. Tipy, kam ísť na dovolenku počas Veľkej Noci 22 413
  3. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov 21 174
  4. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky 17 870
  5. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť 15 905
  6. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka 12 047
  7. Forum Prešov má platné stavebné povolenie a začína s výstavbou 6 891
  8. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali 4 775
  9. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov 4 487
  10. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019 4 416

Neprehliadnite tiež

Staré Mesto dvíha ceny na Dominikánskom námestí. Trhovníci nesúhlasia

Predajcovia sú z kroku mestskej časti nešťastní.Nemajú vodu ani toalety.

Malí predajcovia cítia nespravodlivosť. Sťažujú sa aj na zlé hygienické podmienky.

Prešov dáva za skládkovanie odpadov ročne milióny eur

Prešovčania by mohli cenu znížiť aj triedením.

Prekládková stanica odpadu Cemjata.

Nigutovho vodiča zo streľby na Jahodnej vzal súd do väzby

Dôvodom malo byť dlhodobé vyhýbanie sa vyšetrovacím úkonom.

Zraneného Gabriela vyťahujú z auta. Mal zlomenú nohu v holennej časti a nedokázal sa pohnúť. Skončil v nemocnici.

Opäť sa mení parkovacie VZN. Platenie hotovosťou nerieši

Problémy s úhradou parkovného by odstránilo memorandum. Kedy a či sa podpíše, je stále nejasné.

Edo Klena na novom albume Vata provokuje k zamysleniu

Pokrstí ho v prešovskom Stromoradí.

Edo Klena a Klenoty.

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Mistrík odstúpil z prezidentského súboja, podporil Čaputovú

Mistríkovo rozhodnutie ocenil aj prezident Kiska a tiež podporil Čaputovú.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Toto by Čaputová nemala zahodiť

Po dvadsiatich rokoch môže prvé kolo vyhrať blok mimo Smeru a HZDS.

AUTO

Prichádza malé SUV Škoda Kamiq. Aké sú naše prvé dojmy?

Zaboduje priestorom aj bohatou výbavou.

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop