Korzár logo Korzár Gemer
Streda, 1. február, 2023 | Meniny má Tatiana

Overal sa rozpadal na spiacom dieťati, reklamáciu neuznali

Rožňava - Pani Jana D. zakúpila novembri minulého roka v istej predajni v Rožňave detský overal. Po necelom dvojmesačnom užívaní sa overal z

vnútornej strany doslova rozpadol. Mladá mamička sa ho rozhodla reklamovať v obchode kde ho zakúpila. Neúspešne. Konateľ firmy jej v liste odpísal, že za spôsobené chyby je zodpovedná ona sama a obchod nenesie za to žiadnu zodpovednosť. "Každý, kto sa len trocha vyzná v oblečení, mi povedal, že je to chyba materiálu. Ten sa rozpadá presne v tých častiach, kde je zošitý," hovorí Jana.

"Overal som synovi kúpila pod stromček. Obliekala som mu ho len do kočiara na prechádzky. Nechodil v ňom, nebehal, doslova v ňom len spal v kočíku. Keď sa začal v častiach kde je zošívaný párať, rozhodla som sa ho reklamovať," vysvetľuje Jana. Podľa pokynov, ktoré majú v predajni vyvesené, overal vyprala a odniesla na reklamáciu. Vo vyjadrení konateľa firmy, ktorá obchod z textilom v Rožňave prevádzkuje, v prípade potrhaného overalu "ide o mechanické poškodenie tovaru spotrebiteľom a za tieto vady nenesie predávajúci žiadnu zodpovednosť. Zákazník je povinný pri zakúpení textilu dodržiavať základné pokyny znakov pre ošetrovanie textilu, ktoré sa nachádzajú na etikete. Po dôkladnom prehodnotení sme dospeli k záveru, že daný overal bol poškodený mechanicky zo strany spotrebiteľa," uvádza sa okrem iného vo vyjadrení k reklamácií. Toto rozhodnutie spotrebiteľku rozhorčilo. "Je to nezmysel. Viem predsa ako sa zaobchádza so šatstvom, ako sa perie a udržiava. Nerobila som to prvý raz," tvrdí Jana D. Firma jej v liste ešte odporučila, aby si v prípade, že nie je s reklamáciou spokojná, dala tovar na valsnté náklady preskúmať vo Výskumnom ústave chemických vlákien (VÚCHV) vo Svite.

SkryťVypnúť reklamu

SOI: Oferujte tisícku na test vlákien

Obrátiť sa na spomínaný výskumný ústav, konkrétne divíziu skúšobných laboratórií, kde sa overuje detské šatstvo, odporučila respondentke aj JUDr. Silvia Gazdová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) v Košiciach. "SOI, v prípade, že obchodník dodržal povinné termíny ohľadom reklamácie, už samotné vyjadrenie k reklamácií, či to, ako bola vybavená, neskúma. Tu už nastupuje občiansky zákonník a o spore už rozhoduje súd. Samozrejme, dôkazové bremeno je na samotnom kupujúcom. Hodnovernú váhu má v tomto prípade VÚCHV vo Svite, alebo v Žiline, kde sa vykonávajú odborné skúšky," povedala S. Gazdová.

Ak vo skúšobni potvrdia, že bol overal poškodený naozaj chybou materiálu, môže pani Jana podať na firmu žalobu, ktorú podľa právničky nemôže prehrať. Firma tak bude musieť zaplatiť nielen samotný overal, ale aj náklady spojené so súdnym sporom. "Ak v ústave potvrdia, že chybu neurobila zákazníčka, zaplatí firma aj náklady na právnika a aj sumu, ktorú musí zákazník zaplatiť VÚCHV za odborný posudok. Ide asi o tisíc korún za jedno odborne posúdenie," dodala S. Gazdová.

SkryťVypnúť reklamu

(zur)

Najčítanejšie na Gemer Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. O najlepšie komunikujúcich značkách rozhodne aj verejnosť
  2. Ktorá banka dvíha úroky na termiňáku? A čo pre to treba spraviť?
  3. Šetriť energiu sa oplatí. Špecialisti poradili, ako na to
  4. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi
  5. Trvalá udržateľnosť v obchode – prečo by vás mala zaujímať?
  6. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu
  7. Ako skĺbiť remeslo a moderné technológie? Inšpirujte sa Bajkery
  8. SCANDI 2023: prehliadka súčasného severského filmu
  1. Wüstenrot rástol v segmente životného aj neživotného poistenia
  2. Ktorá banka dvíha úroky na termiňáku? A čo pre to treba spraviť?
  3. O najlepšie komunikujúcich značkách rozhodne aj verejnosť
  4. Ako možno získať prídavky na dieťa v Nemecku?
  5. Kupujete balenú vodu? Vypočítajte si, koľko za ňu ročne miniete!
  6. Táto váha berie vaše chudnutie vážne: Kalórie počíta za vás!
  7. Šetriť energiu sa oplatí. Špecialisti poradili, ako na to
  8. Svalovice sa netreba obávať
  1. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi 11 943
  2. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu 7 251
  3. Ktorá banka dvíha úroky na termiňáku? A čo pre to treba spraviť? 6 283
  4. Zdravie bez liekov. Lekár namiesto nich predpisuje studenú vodu 2 213
  5. Trvalá udržateľnosť v obchode – prečo by vás mala zaujímať? 2 117
  6. Stockerka štartuje predaj bytov s cenami, ktoré prekvapia 1 418
  7. Šetriť energiu sa oplatí. Špecialisti poradili, ako na to 1 316
  8. Benátky a Verona: zažite pôsobivé kúsky mozaiky severu Talianska 1 316

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  2. Tupou Ceruzou: Bukovský vs. Hanajík
  3. Toto je rovnosť: Autorka kurzu o rodovej rovnosti: Po vykročení z komfortnej zóny toho môžeme veľa objaviť
  4. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  5. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť Vb - bludy a klamstvá)
  6. Ľuboš Vodička: Slovenské múzeum ochrany prírody a jaskyniarstva v Liptovskom Mikuláši
  7. Rastislav Jusko: Krvavá minulosť komunistickej prokuratúry. Je nám súdené prežiť ju znova?
  8. Anna Miľanová: Kresby prírodným uhlíkom...
  1. Peter Remeselník: Narazil autom do ľudí, zranil chodkyňu a ušiel ! 6 084
  2. Věra Tepličková: Výlet v Bratislave (z denníka žiaka 3. ročníka ZŠ z Piešťan) 5 293
  3. Ivan Beňovič: Ruský rubeľ sa svetovou menou nestane 4 704
  4. Rastislav Puchala: Starosta je ruský troll 3 626
  5. Dušan Koniar: Dzurindov projekt valcuje čítanosť aj diskusie 3 549
  6. Tereza Kazdová: Fico má rád pekné ženy, Babiš je na blondíny. Verejný diskurz volá po feministoch 2 882
  7. Ján Šeďo: Sliepky na Ukrajine sú iné ako naše ? 2 877
  8. Ján Valchár: When the Leopards broke free (jubilejný stý blog) 2 622
  1. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  2. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  3. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  5. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  6. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Potuluje sa tu starý blázon
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)
  8. Jiří Ščobák: Tipovanie je cesta do pekla. Aj keď to robíte so štátnou firmou
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  2. Tupou Ceruzou: Bukovský vs. Hanajík
  3. Toto je rovnosť: Autorka kurzu o rodovej rovnosti: Po vykročení z komfortnej zóny toho môžeme veľa objaviť
  4. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  5. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť Vb - bludy a klamstvá)
  6. Ľuboš Vodička: Slovenské múzeum ochrany prírody a jaskyniarstva v Liptovskom Mikuláši
  7. Rastislav Jusko: Krvavá minulosť komunistickej prokuratúry. Je nám súdené prežiť ju znova?
  8. Anna Miľanová: Kresby prírodným uhlíkom...
  1. Peter Remeselník: Narazil autom do ľudí, zranil chodkyňu a ušiel ! 6 084
  2. Věra Tepličková: Výlet v Bratislave (z denníka žiaka 3. ročníka ZŠ z Piešťan) 5 293
  3. Ivan Beňovič: Ruský rubeľ sa svetovou menou nestane 4 704
  4. Rastislav Puchala: Starosta je ruský troll 3 626
  5. Dušan Koniar: Dzurindov projekt valcuje čítanosť aj diskusie 3 549
  6. Tereza Kazdová: Fico má rád pekné ženy, Babiš je na blondíny. Verejný diskurz volá po feministoch 2 882
  7. Ján Šeďo: Sliepky na Ukrajine sú iné ako naše ? 2 877
  8. Ján Valchár: When the Leopards broke free (jubilejný stý blog) 2 622
  1. Jiří Ščobák: Bude rok 2023 na Slovensku ekonomicky príjemný? Aká bude inflácia na konci roka?
  2. Martina Hilbertová: Keď prišla na Slovensko, nechcela žiť. Pomohlo jej divadlo
  3. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  5. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  6. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Potuluje sa tu starý blázon
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)
  8. Jiří Ščobák: Tipovanie je cesta do pekla. Aj keď to robíte so štátnou firmou

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie